Miejski Zarząd Gospodarki Komunalnej w Mysłowicach - kontakt, awarie, e-BOK

Miejski Zarząd Gospodarki Komunalnej w Mysłowicach zarządza mieszkaniowym zasobem miasta, obsługuje najemców lokali komunalnych i użytkowych, a także zapewnia całodobową reakcję na awarie zagrażające życiu, zdrowiu lub mieniu. Siedziba główna mieści się przy ul. Partyzantów 21 w dzielnicy Ćmok.

Chcę skontaktować się z biurem i sprawdzić godziny → Kontakt i siedziba Muszę zgłosić awarię po godzinach lub w weekend → Zgłaszanie awarii i usterek Szukam lokalu, garażu lub powierzchni reklamowej → Wynajem lokali, garaży i powierzchni reklamowych Nie wiem, jak załatwić sprawę i potrzebuję instrukcji → Pomocnik mieszkańca — instrukcje online Chcę ubiegać się o dodatek mieszkaniowy → Przyznanie dodatku mieszkaniowego Sprawdzam, czy budynek jest dostępny dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna i dojazd Szukam szybkiej odpowiedzi na częste pytania → FAQ

Telefon alarmowy (awarie po godzinach): 502 396 640 lub 722 100 947

Kontakt i siedziba

Biuro Obsługi Klienta (BOK) to pierwszy punkt kontaktu dla wszystkich spraw związanych z najmem lokali, dodatkami mieszkaniowymi oraz wynajmem garaży i powierzchni użytkowych. To tu uzyskasz informacje od zarządcy budynku, złożysz wniosek o najem lub odbierzesz klucze.

Adres: ul. Partyzantów 21, 09-027 Mysłowice (budynek A).

Zgłaszanie awarii i usterek

Awarię zgłaszasz inaczej w zależności od pory dnia i rodzaju zdarzenia. W godzinach pracy BOK dzwonisz na standardowy numer biura. Po godzinach, w weekendy i święta — wyłącznie na numery alarmowe, które obsługują sytuacje zagrażające życiu, zdrowiu lub mieniu.

Czego NIE zgłaszasz przez numery alarmowe: usterek leżących po stronie najemcy (np. zepsuta armatura w mieszkaniu, awaria wewnętrznej instalacji elektrycznej). Te naprawy to Twój obowiązek jako lokatora.

Wynajem lokali, garaży i powierzchni reklamowych

MZGK prowadzi wykazy wolnych lokali użytkowych i garaży przeznaczonych do najmu. Ofertę znajdziesz w zakładce „Lokale użytkowe i garaże" na stronie miejskiej — tam też ogłoszenia o przetargach i wzór wniosku o najem bezprzetargowy. Powierzchnie reklamowe na budynkach komunalnych wynajmuje się na podobnych zasadach.

Warto sprawdzać aktualne wykazy regularnie — zasoby zmieniają się wraz z rozwiązywaniem umów najmu.

Pomocnik mieszkańca — instrukcje online

Jeśli nie wiesz, od czego zacząć załatwianie sprawy w MZGK, skorzystaj z narzędzia „Pomocnik mieszkańca" dostępnego na stronie internetowej. To prosty przewodnik krok po kroku, który prowadzi przez procedury, wskazuje potrzebne dokumenty i podpowiada, gdzie zadzwonić lub się udać. Szczególnie przydatny przy skomplikowanych sprawach wieloetapowych, np. przy ubieganiu się o lokal lub przyznaniu dodatku mieszkaniowego.

Przyznanie dodatku mieszkaniowego

Dodatek mieszkaniowy przyznaje Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej (MOPS), ale MZGK jako zarządca budynku musi wypełnić część wniosku dotyczącą stanu technicznego lokalu. Procedura wygląda tak:

1. Pobierz wniosek w MOPS przy ul. Gwarków 24, pokój 15 (Informacja).
2. Zanieś do BOK MZGK — pracownicy wypełnią część dotyczącą zarządcy budynku (ul. Partyzantów 21, budynek A).
3. Złóż komplet dokumentów z powrotem w MOPS, pokój 15.

W razie wątpliwości co do dokumentacji lub terminów zadzwoń do BOK: (32) 317-43-00.

Dostępność architektoniczna i dojazd

Budynek przy ul. Partyzantów 21 ma wejście główne o szerokości 90 cm z niewielkim progiem. Do holu prowadzi pięć stopni — brak windy i podjazdów dla wózków. Jeśli potrzebujesz asysty, zadzwoń wcześniej do BOK.

Pies asystujący jest dopuszczony na terenie budynku. Tłumacz języka migowego dostępny na życzenie — zgłoś potrzebę minimum 3 dni robocze przed wizytą.

Parking przeznaczony wyłącznie dla pracowników i interesantów MZGK — nie ma ograniczonej liczby miejsc dla klientów.

Dojazd komunikacją miejską

Do siedziby MZGK dojedziesz pięcioma liniami autobusowymi ZTM. Najbliższe przystanki:

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody po godzinach pracy urzędu? Zadzwoń na numer alarmowy 502 396 640 lub 722 100 947. Numery czynne są poza godzinami pracy BOK, w soboty, niedziele i święta. Pamiętaj: usuwane są wyłącznie awarie zagrażające życiu, zdrowiu lub mieniu. Usterki wewnętrzne w mieszkaniu (np. cieknący kran) to Twój obowiązek jako najemcy.

2. Gdzie jest Biuro Obsługi Klienta MZGK? Przy ul. Partyzantów 21 w Mysłowicach, budynek A. Godziny: poniedziałek 7:00-16:00, wtorek–czwartek 7:00-15:00, piątek 7:00-14:00. Telefon: (32) 317-43-00 lub 502 396 732.

3. Czy mogę załatwić sprawy w MZGK online? Część spraw można załatwić przez stronę internetową — wykazy lokali, ogłoszenia o przetargach, wzory wniosków. Do pełnej obsługi online służy narzędzie „Pomocnik mieszkańca", które prowadzi przez procedury i wskazuje potrzebne dokumenty. Bezpośredni kontakt z pracownikiem wymaga wizyty lub telefonu do BOK.

4. Czy potrzebuję skierowania lub umówienia się na wizytę w BOK? Nie — Biuro Obsługi Klienta działa w systemie kolejki. Przyjdź w godzinach urzędowania. Jeśli potrzebujesz tłumacza języka migowego, zgłoś to minimum 3 dni robocze wcześniej.

5. Gdzie złożyć wniosek o dodatek mieszkaniowy? W MOPS przy ul. Gwarków 24, pokój 15. Część wniosku dotyczącą zarządcy budynku wypełnisz wcześniej w BOK MZGK przy ul. Partyzantów 21.

6. Czy do budynku MZGK można wjechać wózkiem inwalidzkim? Niestety nie — do holu prowadzi pięć stopni, brak windy i podjazdów. Wejście ma 90 cm szerokości z niewielkim progiem. Jeśli masz ograniczoną mobilność, zadzwoń do BOK — pracownicy mogą wyjść do Ciebie lub umówić spotkanie w innym miejscu.

Materiał źródłowy stanowiła strona mzgk.myslowice.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.